FAQ

Vendiamo abiti da 0 a 16 anni, tutte le categorie di abiti inclusi gli accessori. Non sono presenti al momento scarpe, giocattoli e articoli per l’infanzia. Tutti gli abiti sono igienizzati e ricondizionati.

Puoi utilizzare i filtri per raffinare la ricerca oppure utilizzare la barra di ricerca e inserire parole chiave come taglia, genere, colore o tipo di abito per trovare rapidamente ciò che ti serve.

Gli abiti che vendiamo sono usati ma in ottime condizioni. Forniamo dettagliate descrizioni del prodotto e foto per aiutarti a valutarne lo stato.

I consumatori hanno il diritto di restituire il proprio acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di consegna della merce. Per maggiori informazioni vedi la sezione “Resi”

Accettiamo pagamenti online sicuri tramite diverse modalità, tra cui carte di credito e Paypal.

Forniamo una tabella delle taglie per aiutarti a scegliere la taglia corretta, vedi la sezione “Guida alle taglie” all’interno di ogni pagina prodotto. Inoltre, siamo disponibili per rispondere a domande specifiche sulla misurazione.

Sì, tutti gli abiti vengono lavati e igienizzati prima della spedizione per garantire la massima pulizia e sicurezza presso lavanderie professionali.

Offriamo il servizio di Spedizione Express. Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate dedicate alla spedizione all’interno di ogni pagina prodotto nella sezione “Info spedizioni”

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email o numero di telefono. Le informazioni di contatto sono disponibili nella sezione "Contatti" del nostro sito.

Ritiriamo una vasta gamma di abiti usati, inclusi accessori. Non ritiriamo scarpe, giocattoli e articoli per l’infanzia al momento. Non chiediamo la selezione, la quale sarà fatta a cura di Tocatì Kids una volta ricevuta la merce.

Chiediamo che gli abiti siano in buono stato, possibilmente puliti e senza danni eccessivi. Quello che riterremo non possa essere venduto, verrà trasformato in altri oggetti di uso quotidiano tramite il nostro Tocatì Lab, per essere rivenduti nel sito stesso o regalato in occasioni speciali.

Puoi organizzare il ritiro dei tuoi abiti compilando il modulo sul nostro sito o chiamandoci direttamente. Segui le istruzioni fornite nella sezione "Ritiro a domicilio".

Offriamo il servizio di ritiro gratuitamente degli abiti senza costi aggiuntivi. Le spese del corriere in caso di lunghe distanze sono a carico di Tocatì Kids.

Tocatì Kids ritira gratuitamente a domicilio in tutta Italia.

Dopo il ritiro, i vestiti vengono esaminati e selezionati: quelli adatti alla vendita vengono lavati, igienizzati e ricondizionati per essere rivenduti sul sito di Tocatì Kids, quelli invece non adatti alla vendita vengono destinati a Tocat’ Lab per essere rilavorati e trasformati in oggetti di uso quotidiano, che potranno essere venduti all’interno del sito stesso o essere utilizzati come regalo in occasioni particolari.